Dans le secteur extrêmement compétitif du e-commerce, et en particulier dans le stockage de gros volumes et de l’expédition omnicanale, fidéliser ses clients est la clé d’une réussite pérenne. Entretenir des relations à long terme avec les clients permet...
Tout le monde a suivi de près l’explosion du E-commerce suite au COVID-19. Un chapitre qui a été un peu négligé est celui de la livraison hors domicile. En fait, des méthodes comme les casiers, les PUDO et le retrait en magasin ont suivi une trajectoire intéressante...
L’acheteur moderne cherche des moyens de combiner aisément le E-commerce avec une expérience en magasin. Cliquez & Collect, également connu sous le nom de retrait en magasin ou BOPIS (« Buy Online, Pick-Up In Store »), est une méthode de fulfillment de plus en...
Si COVID-19 a détourné l’attention d’autres problèmes urgents, la durabilité reste une priorité impérieuse pour les consommateurs. UK Une enquête réalisée en 2020 a révélé que 57% des acheteurs en ligne britanniques craignent que l’augmentation des achats en ligne ne...
L’année dernière, les médias ont foisonné d’exemples de réussite en matière de croissance du E-commerce. Il semble évident que 2020 a été une année rentable pour tout commerçant en ligne. Et pourtant, ce n’était pas le cas. Comme dans presque tous...
Ce n’est pas seulement du gel coiffant… Où est ma commande (WISMO) ? Une expression que vous aimeriez certainement éradiquer du jargon de vos clients. Au niveau des retards de livraison et l’incertitude, le problème ne réside pas seulement dans le...
