Die Boohoo Group expandiert weltweit

Branche: Mode
Region: Weltweit
Größe: Mehr als 5.000 Mitarbeiter
Produkt: Delivery Manager

API-Aufrufgeschwindigkeit weniger als 300 Millisekunden

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Betriebszeit in den letzten 12 Monaten

Versanddienstleister in 6 Wochen integriert

neue Marken in 6 Wochen integriert

Delivery Manager hilft uns, eine breitere Palette von Lieferoptionen anzubieten, die den Wünschen unserer Kunden entsprechen, die ihre Bestellungen in der ganzen Welt erhalten möchten

Herausforderung:

Die Boohoo Group ist eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen der Welt und hat ein beeindruckendes Portfolio an branchenführenden Marken aufgebaut, zu denen neben den ursprünglichen Marken boohoo und boohooMAN auch bekannte Namen wie PrettyLittleThing, Nasty Gal, MissPap, Karen Millen, Coast und seit Kurzem auch Debenhams, Dorothy Perkins, Wallis und Burtons gehören.

Als die Gruppe mitten im E-Commerce-Boom des Jahres 2020 zwei Labels – Oasis und Warehouse – erwarb, musste sie so schnell wie möglich ein Online-Liefernetz einrichten, um von einer Peak Season zu profitieren, die alle Rekorde brechen sollte, und um ein Höchstmaß an Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Es war auch wichtig, dass dieses Netzwerk ein globales Netzwerk ist, das in der Lage ist, das internationale Geschäft der Gruppe zu unterstützen.

Die Boohoo Group brauchte einen Partner, der mit dem schnellen und flexiblen Betrieb der Gruppe mit 100-prozentiger Zuverlässigkeit Schritt halten konnte.

Lösung:

Die Boohoo Group entschied sich für die Delivery Manager-Plattform von Metapack, um Agilität und Skalierbarkeit in die Auftragsabwicklung ihrer beiden neuen Marken zu integrieren. Die Software weist Versanddienstleister zu, generiert Etiketten und bereitet die Versanddokumentation sofort vor, wodurch Oasis und Warehouse einen schnellen und effizienten Betrieb aufrechterhalten können.

Delivery Manager weist die intelligentesten und kosteneffizientesten Versandoptionen zu. Dabei greift die Software auf die weltweit größte Bibliothek mit über 350 Spediteuren und über 4.000 Lieferdiensten zurück. Dies ist besonders wichtig, damit die Boohoo Group ihren wachsenden internationalen Markt bedienen kann. Da die Software direkt mit den Versanddienstleistern verbunden ist, können verschiedene Dienste mühelos über eine einzige API hinzugefügt werden.

„Delivery Manager hilft uns, eine breitere Palette von Lieferoptionen anzubieten, die den Wünschen unserer Kunden entsprechen, die ihre Bestellungen in der ganzen Welt erhalten möchten“, erklärt David Parsons, Head of Delivery Solutions bei der Boohoo Group.

„Da wir uns in verschiedenen Ländern weiterentwickeln, versuchen wir, die Bereitstellung der Produkte stärker lokal auszurichten. Und da sich unser Markenangebot erweitert, müssen wir auch verschiedene Arten von Kunden ansprechen. Innerhalb unserer Marken könnte ein Kunde einen Mantel für 150 £ bei Nasty Gal oder einen für 1500 £ bei Karen Millen kaufen, und Kunden jeder dieser Marken werden eine andere Art von Liefererfahrung erwarten. Mit Delivery Manager wissen wir, dass wir die Auswahl haben, um die Anforderungen unseres vielfältigen Kundenstamms zu erfüllen.“

Die Geschwindigkeit und der Umfang der Plattform sind in Zeiten hoher Nachfrage besonders wichtig. Delivery Manager kann leicht zu verschiedenen Diensten wechseln, wenn das bestehende Ökosystem für die Auftragsabwicklung überlastet wird, sodass Boohoo sein Kundenversprechen erfüllen kann, wenn es am wichtigsten ist.

Darüber hinaus haben die bestehenden Marken der Boohoo Group bereits die Software Metapack Delivery Manager eingesetzt. Die Wahl von Delivery Manger für Oasis und Warehouse ermöglichte es der Gruppe Konsistenz, Transparenz und Effizienz in ihrem gesamten globalen Abwicklungsnetzwerk zu gewährleisten.

Ergebnisse:

Metapack hat Oasis und Warehouse in 6 Wochen in die Delivery Manager-Plattform integriert. Die beiden Marken haben direkten Zugang zu einem internationalen Abwicklungsnetzwerk mit 53 Versanddienstleistern sichergestellt. Das schnelle Onboarding versetzte die gesamte Gruppe in eine ausgezeichnete Position, um noch vor der Peak Season, die in der Tat alle Rekorde brach, mit der Erzielung von Gewinnen aus der Übernahme zu beginnen.

„Unser Lagerbetrieb verlässt sich in Spitzenzeiten auf Delivery Manager, um bei steigenden Volumina zu liefern. Selbst wenn Delivery Manager nur für 10 Minuten ausfällt, ist das ein großes Risiko für uns“, sagt David.

„Um die in Spitzenzeiten anfallenden Mengen liefern zu können, brauchen wir Schnelligkeit und Flexibilität. Ein paar Sekunden für das Drucken eines Etiketts hört sich nicht nach viel an. Aber bei Spitzenaufkommen hätte eine solche Verzögerung massive Auswirkungen. Wenn ein Versanddienstleister das Volumen nicht mehr bewältigen kann, müssen wir in der Lage sein, in unser Liefermanagementsystem einzugreifen und das Volumen auf einen anderen Anbieter zu übertragen. Das ist von entscheidender Bedeutung.“

Delivery Manager ist in der Lage, Bestellungen mit einer halsbrecherischen Geschwindigkeit von weniger als 300 Millisekunden zuzuweisen – viel schneller als die Systeme der Wettbewerber. So können Oasis und Warehouse, auch in den geschäftigsten Zeiten – wie in der Peak Season 2020 – mit der Nachfrage Schritt zu halten. Sie ermöglicht den Marken auch ein schnelles Wachstum auf den internationalen Märkten, da der globale Kundenstamm der Gruppe weiter wächst.

Delivery Manager unterstützt die Verarbeitung von bis zu 5 Millionen Paketen pro Monat für die Boohoo Group insgesamt, und das mit einer Verfügbarkeit von 100 % in den letzten 12 Monaten.

Beginnen Sie schneller mit dem Versand

„Die Integration der beiden Marken wurde wie gewohnt nahtlos und zeitnah vorangetrieben. Unsere Partnerschaft mit MP basiert auf Vertrauen, Agilität und Zuverlässigkeit.“